（1）質量問題的退換貨：?

? ? ? ??如您在宜民文體所購買的商品在7天以內（自訂單簽收之日起算），出現質量問題，您應于產品出現質量問題后立即與宜民文體客戶服務部聯系并停止使用該產品，宜民文體將及時安排工作人員進行處理，經宜民文體商品檢測人員或國家認定質量檢測機構檢驗確認產品存在質量問題，宜民文體將在最短的時間對內存在質量問題的產品進行退換貨。

（2）非質量問題的退換貨：

? ? ? ??客戶在購買之日起7天內（自訂單簽收之日起算）如發生有物品需要退?貨，需在與宜民文體客戶服務部確認是否可以退換貨后，攜帶需退貨的商品、發票及相關三包憑證，至宜民文體客戶服務部辦理退貨手續。

以下情況不能退換貨：?

<1>因客戶責任，造成商品外觀、外包裝、配件或使用性能損壞的貨品；
<2>無故要求將已購商品隨意更換成其他商品；
<3>特別訂貨：應客戶的要求、特別購買或定制的非公司常規備貨商品，如直送定單、代客采購等；
<4>體育器材、運動服飾、戶外裝備、辦公設備類產品按國家規定的三包條款執行，無質量問題不能進行退換貨；
<5>客戶不能提供與退貨商品相關的原始購物憑證（發票）、三包憑證、或包裝等；
<6>促銷活動的贈品不能進行退貨；